病房探病人, 殮房可探先人嗎?

殯儀ABC
6 days ago
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Updated: 10 hours ago

殮房可探先人嗎?

香港絕大部份死亡過案 (~90%) 都是在醫院過世, 而且多是在政府醫院, 所以政府醫院殮房肩負了一個好重要的角色. 每年大部份的遺體都是由他們處理和儲存, 亦成了先人在醫院的最後一站. 一般來說, 因文件處理, 找長生店和火化約爐等都需時, 先人遺體或許要放在殮房3-4星期才會認領. 在這段不短的日子中, 若家屬想再看看先人, 殮房可否安排呢? 試想想, 臨終前在病房已沒多時間陪伴善別, 有時未及望多眼又怱怱送去殮房, 家屬想在領取遺體前再見見先人, 真是不難理解. 他們想在未出殯前見見先人, 未必是單純為了確認遺體, 更多是出於掛念, 思念…

另類的探訪

今時今日, 政府醫院殮房可否讓家屬未領取遺體前有額外探訪呢?

為此, 筆者先後致電醫管局聯網中不同醫院詢問, 問了7間較大型醫院的殮房, 大致得出以下資訊:

可否讓家屬在領取遺體前作額外探訪?

一般都說是可以安排的 (當然都要視乎遺體是否合適見, 如有傳染病風險等就不可以)

只有一間醫院殮房的職員斬釘截鐵地說: 沒有提供此服務;

當筆者再問他是否肯定沒有? 需要再問問殮房嗎?

換來答案都是: 沒有提供此服務, 亦沒有作任何解釋或電話轉駁

每次可以見多久?

通常只是3-5分鐘, 只有瑪麗醫院可以容許最多見15分鐘

會安排特定地方或房間見? 有探訪人數限制?

他們通常都會預備另外房間或地方進行

人數方面通常不宜太多, 最好5人以下;

但東區尤德醫院, 瑪麗醫院及聯合醫院則沒有人數限制;

東區尤德醫院還說若真是太多人, 都可以分批見, 非常有彈性的建議

有沒有探訪次數限制?

通常都只提供一次探訪

唯東區尤德醫院, 瑪麗醫院和聯合醫院沒有一定限制, 但為保存先人遺體外貌佳好著想, 建議探一次為妙, 因怕遺體在冷凍與室溫間多出入會起變化 *

需要預約?

可否臨時到訪?

一般都需要預約, 要跟殮房查看合適的探訪日期和時間, 因碰巧有其他領取遺體的預約或房間已有其他家屬佔用, 就不能安排. 若時間和空間容許, 最快1天前預約已可以

探訪時間多屬辦公時間內, 晚上和假期多不開放

家屬可以自行預約?

打電話或親身來約?

需要透過長生店?

家屬可自行預約, 不需經長生店, 打電話預約就可, 不需親身來約

若已成功預約, 需要帶什麼文件來?

只需出示先人身份證正本

*雖然一些醫院不限探訪次數, 但建議家屬要考慮先人遺體保存的質素去作決定, 亦最好約齊家人才一次去探, 好過分開數次來探, 減少先人要數次在冷凍和室溫環境往來而造成的損壞, 亦可徵詢有經驗的長生店專業意見

有溫度的聲音, 有heart 的態度

筆者經一輪查詢後, 令我深刻的是:

有3間醫院 (東區尤德醫院, 瑪麗醫院和聯合醫院) 的接聽職員解答時好友善, 沒有趕著掛線的催迫感, 而且為家人著想, 盡量提供彈性安排, 令人心感舒服

巧合這3位都是男職員:

東區尤德醫院和瑪麗醫院接聽職員聲線較成熟, 有禮且耐心, 好樂意聆聽的態度

瑪麗醫院職員接聽時第一句自稱部門是: 惜別間, 而不是殮房, 這稱號讓家屬聽起來較友善靠近. 原來他們殮房早在2018年已改名為惜別間, 不只名改了, 連部門環境也改有落地玻璃引入自然光, 而房間擺設亦專意設計得平和, 溫暖和寧靜. 加上醫院對額外探訪可提供的自由度和靈活性都非常大, 相信他們對惜別間員工培訓和服務設計都下了不少功夫

聯合醫院接聽職員聲線較年青, 但好樂於幫助, 解答清楚外, 處處提供靈活性的安排, 他還主動問筆者需要他幫忙為先人check 有記錄嗎, 真是細心

對家屬的二次傷害?

當然筆者亦遇到某間醫院一個職員有另類的解答

筆者禮貌地問: 請問可以來幾多次?

某醫院殮房職員答: 梗係一次啦, 唔通睇幾次啊?

筆者問: 咁請問可以睇幾耐?

職員答: 梗係幾分鐘啦, 越快越好, 唔係唔夠啊?

聽罷, 筆者無言, 問都無謂, 不予置評

大家有否留意, 他每個解答最後一句是沒必要說, 亦最好不要說

有否想過, 對逝者家人來說, 來睇一次先人, 只睇幾分鐘…其實真係唔夠, 而且這世上不是所有事都是 "梗係". 因資源限制下要遷就實可以理解和接受, 但仍要用這種說話和語氣否定家人的需要, 恰似有這等需要就好不正常. 對剛經歷親人病逝帶來哀傷的家屬來說, 不知這算否第二次傷害

共同的中轉站

我們可能曾經在不同學校讀書, 不同公司工作, 不同大廈居住…

但到最後都有不少機會在同一政府醫院的殮房送出

因為香港就只有20多間政府醫院殮房, 而大多數人都是在政府醫院過世, 在這個超集中的遺體處理儲放地, 似乎我們都沒有另外選擇. 若想有更多跟臨終病人告別時間, 或過世後仍可陪多兩三小時才送入殮房, 有人可能會考慮一些私家臨終院舍, 但可知道每日住宿是數千元起, 兩星期就已六七萬, 一般家庭很難負擔這奢侈的珍貴陪伴時光

未來殮房的擔當